Wir, die Bünting E-Commerce GmbH & Co. KG, betreiben drei Online-Shops: combi.de, myTime.de und buenting-tee.de. Im Lebensmittel-Onlinehandel setzen wir auf eine zukunftsorientierte Ausrichtung der Branche. Unser Vertriebsgebiet erstreckt sich bundesweit – dabei legen wir großen Wert auf Modernität, Qualität und Schnelligkeit, um unseren Kund:innen ein komfortables Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Im regionalen Nordwesten setzen wir auf eine eigene Kurierflotte, die neben taggleicher Lieferung auch eine verpackungsarme Zustellung ermöglicht.

Unser vielfältiges Angebot umfasst rund 13.000 Artikel und macht uns zum größten Online-Händler für Lebensmittel und Non-Food in Deutschland.

Wir bieten Dir zukunftsorientierte Karrieremöglichkeiten sowie moderne Ausbildungsprogramme. Werde ein Teil unseres Teams und entwickle gemeinsam mit uns die Zukunft des Einkaufens.

Für unseren Standort in Nortmoor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Aushilfe (m/w/d) Kundenservice im E-Commerce

Du bewegst dich in einem spannenden und dynamischen Umfeld rund um den Online-Lebensmitteleinzelhandel und fungierst dabei als wichtigste:r Ansprechpartner:in und Orientierungspunkt für unsere Kunden in ganz Deutschland.

Deine Aufgaben im Überblick:

Kunden im Fokus: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch und per E-Mail – und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende, lösungsorientierte Antworten
Reklamationen & Lösungen: Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen eigenständig, mit dem richtigen Gespür für Empathie und dem Anspruch, für unsere Kunden die bestmögliche Lösung zu finden
Daten & Struktur: Du pflegst und aktualisierst Stammdaten und stellst sicher, dass alle Informationen jederzeit korrekt und verfügbar sind
Analyse & Verbesserung: Du hinterfragst bestehende Prozesse kritisch, erkennst Fehlerquellen und hinterfragst Abläufe mit dem Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
Verantwortung übernehmen: Du übernimmst eigenständig Sonderaufgaben und wirkst an Projekten mit, die unseren Kundenservice weiter voranbringen

Das bringst Du mit:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Freude am Umgang mit Kunden und ein gutes Gespür dafür, was es für eine hohe Kundenzufriedenheit braucht
Empathie, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen souverän und wertschätzend zu bleiben
Organisationstalent sowie Flexibilität, um den abwechslungsreichen Arbeitsalltag im Kundenservice zu meistern
Eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Einen Blick für Verbesserungen und die Motivation, Dinge anzupacken
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Was Dich bei uns erwartet:

Eigenverantwortliches Arbeiten in einem tollen Team
Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung sowie Homeoffice-Möglichkeiten
Attraktive Mitarbeiterrabatte / Corporate Benefits / Benefits Pass
Zugang zu Hansefit – trainiere in zahlreichen Fitnessstudios deutschlandweit

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewerbe Dich direkt mit einem Klick über unser Onlineformular und Deine Bewerbung erreicht so ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner.
Für das erste Kennenlernen reicht uns Dein Lebenslauf vollkommen aus!
Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Deine Kontaktperson:
Isabella Schmidt
0491-808 7655
bewerbung@buenting.de

Bünting E-Commerce GmbH & Co. KG, Johann-Bünting-Straße 1, 26845 Nortmoor
-Ein Unternehmen der Bünting Unternehmensgruppe-

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